STRATÉGIES

Nous comprenons que vous puissiez changer d'avis et que vous deviez retourner un article. À cette fin, nous avons rendu nos options de retour aussi claires que possible. Nous avons des limites sur les retours en raison du coût et de la durabilité. 

Vous trouverez ci-dessous les options et les limitations pour effectuer votre retour : 

De nombreux articles sont éligibles pour un retour dans les 7 jours suivant la réception pour un remboursement du prix d'achat à l'exclusion frais d'expédition et de manutention. Veuillez noter que nos frais d'expédition réels sont souvent beaucoup plus élevés que ce que nous facturons. Tous les retours nécessitent une autorisation préalable, veuillez donc Contactez-nous  pour recevoir des instructions avant de renvoyer votre marchandise. L'expédition de retour est votre responsabilité et nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour.  

Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits, à confirmer toutes les mesures une seconde fois et à nous envoyer un e-mail à info@beigestyle.com avec toutes les questions préalables.

Articles éligibles pour le retour :

• Petit décor 
• Housses de coussin/oreillers
• Meubles de petite taille (tables d'appoint, poufs, ottomans et articles de moins de 15 lb)
• Éclairage non câblé (moins de 15 lb)

Important à noter : Il y a des frais de restockage de 15% sur tous les articles retournés éligibles au retour. 

Articles non éligibles pour le retour :

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande, y compris des œuvres d'art et des meubles (veuillez mesurer votre espace avant de commander)
• Literie (housses de couette, draps, couvre-lits)
• Toutes les oeuvres
• Miroirs
• Grands meubles (canapés, lits, tables à manger, fauteuils, armoires, buffets, grandes tables basses et tout autre article de plus de 15 lb)
• Chaises de salle à manger et tabourets de comptoir/bar
• Décor de vacances 
• Modèle de plancher et articles en vente finale
• Articles endommagés par l'usure normale, tels que l'exposition au soleil, l'humidité ou d'autres facteurs naturels
• Usure normale du rembourrage (y compris le boulochage)

Les articles doivent être :

• Cachet de la poste dans les 7 jours suivant la réception ;
• Inutilisé et non assemblé (le cas échéant);
• Dans l'emballage d'origine, complet avec toutes les étiquettes, instructions et inserts - nous n'acceptons pas les retours autrement ;
• Une fois le retour reçu, inspecté et traité, vous serez remboursé du prix d'achat du ou des articles (moins les frais d'expédition) sous la même forme sous laquelle vous l'avez payé, veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 semaines ;
• Les frais d'expédition réels de votre commande initiale seront déduits du montant de votre remboursement ;
• Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et de l'organisation. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition de retour ni ne planifions l'expédition de retour.

• Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %. 

Veuillez nous contacter au info@beigestyle.com  dans les 24 heures si votre commande arrive endommagée (ce délai est nécessaire pour des raisons d'assurance). Nous travaillerons avec vous pour assurer une conclusion satisfaisante. 

Nous vous demandons d'inspecter l'emballage et les articles dès réception et d'indiquer sur l'emballage et/ou les documents s'il y a des dommages visibles. Vous pouvez également choisir de refuser la livraison du ou des articles si les dommages semblent graves. Si vous ne notez pas les dommages visibles sur l'emballage, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages au produit et ne pourrons pas effectuer de remboursement. 

Si votre colis arrive et semble gravement endommagé, vous pouvez refuser l'expédition. Dans ce cas, veuillez nous en informer immédiatement et nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu'un produit de remplacement vous soit envoyé (selon la disponibilité des stocks).

Si vous recevez un colis intact mais que le contenu est endommagé, veuillez conserver l'emballage d'origine et Contactez-nous immédiatement. 

Afin de traiter votre réclamation, veuillez nous envoyer jusqu'à trois photos numériques, dont une photo de la boîte dans laquelle l'article a été expédié, pour jeinfo@beigestyle.com. Assurez-vous de conserver tout le matériel d'emballage d'origine et votre reçu ! 

Tous les retours sont soumis à notre Termes et conditions.

• Tous les prix sont en dollars canadiens.
• En commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
• En passant une commande chez Beige, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez la permission de vos parents d'acheter chez nous.
• Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons seront traitées par Beige en tant que responsable des informations personnelles.
• Les événements indépendants de la volonté de Beige seront considérés comme des cas de force majeure.
• Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande.
• Les informations de la carte sont confidentielles et détruites une fois la transaction terminée.
• Il est de la responsabilité du client d'être disponible au moment de la livraison ou de prendre d'autres dispositions de réception.
• Beige se réserve le droit de modifier toute information sans préavis.